En Preservar Frescura queremos que tengas una compra clara y transparente. Por eso diferenciamos entre el derecho legal de arrepentimiento aplicable a compras online y nuestra garantía comercial de satisfacción de 30 días.
Si realizaste tu compra por internet, tenés derecho a revocar la aceptación de la compra dentro de los 10 días corridos contados desde la fecha en que recibiste el producto, sin responsabilidad alguna. Esta facultad no puede ser dispensada ni renunciada.
En ese plazo, podés solicitar la revocación de la compra a través de nuestros canales de contacto o mediante el botón de arrepentimiento del sitio, cuando corresponda. En los casos de revocación legal dentro de este plazo, la devolución no puede implicar gastos a cargo del consumidor. Si el producto ya fue entregado, el proveedor debe coordinar su retiro.
Además del derecho legal de arrepentimiento, ofrecemos una garantía comercial de satisfacción de 30 días corridos desde la recepción del pedido.
Dentro de ese plazo, el cliente podrá solicitar la devolución del producto si no quedó conforme, sujeto a las condiciones detalladas a continuación.
Para que la devolución sea aprobada bajo nuestra garantía comercial de 30 días, se deberá cumplir con lo siguiente:
En los casos de devoluciones solicitadas después de los 10 días corridos desde la entrega del pedido, y dentro del plazo de la garantía comercial de 30 días, el costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.
En los casos de ejercicio del derecho legal de arrepentimiento dentro de los primeros 10 días corridos, no se cobrarán gastos de devolución al consumidor, de conformidad con la normativa vigente.
Una vez recibido el producto y verificado que la devolución cumple con las condiciones de esta política, se procederá al reintegro del importe abonado por la compra, utilizando el mismo medio de pago o uno equivalente, según corresponda administrativamente.
En caso de que el producto sea devuelto incompleto, con faltantes, sin packaging original o en condiciones que no permitan su correcta verificación, la solicitud podrá ser rechazada total o parcialmente.
Esta política de garantía comercial de 30 días no reemplaza ni limita el derecho legal de arrepentimiento previsto para compras online dentro de los primeros 10 días corridos desde la entrega. Ese derecho se mantiene vigente conforme a la Ley 24.240 y la normativa aplicable al botón de arrepentimiento.
